Как принять уборку: чек-лист приёмки
Приёмку лучше делать сразу после уборки или при следующем визите, когда вы осматриваете объект. Мы присутствуем при осмотре, и замечания обсуждаем на месте.
- Принимайте уборку на месте, при хорошем освещении.
- Проверяйте по перечню работ из договора, а не по ожиданиям.
- Замечания называйте конкретно: место и что не так.
Что проверить
Полы, включая углы и места под мебелью; санузлы и сантехнику; кухню и технику снаружи; зеркала и стёкла без разводов; вынесен ли мусор; нет ли запаха.
Проверяйте при хорошем освещении: при слабом свете разводы на стёклах и пыль на поверхностях не видны. Удобно идти по одному маршруту — от входа, комната за комнатой, — так проще ничего не пропустить.
Что записать в договоре
Перечень работ и график. Тогда вам проще сверить результат с договорённостью.
Для регулярной уборки полезно приложить перечень по зонам: что убирается каждый раз, что раз в неделю, что раз в месяц. Пример можно посмотреть в образце договора.
Если есть замечания
Называйте конкретное место и что именно не так: «разводы на зеркале в санузле», а не «плохо убрано». Так замечание проще понять и учесть в следующий раз.
Приёмка регулярной уборки
При регулярной уборке не обязательно проверять всё каждый раз. Удобнее выбрать 3–4 контрольные точки, например санузел, кухню, вход и одну рабочую зону, смотреть их после каждой уборки, а раз в месяц проходить объект целиком.
Приёмка после ремонта или генеральной уборки
Здесь проверка подробнее: окна и рамы, плинтусы и двери, швы плитки, радиаторы, шкафы внутри, если это было в заказе. Сравнивайте результат с перечнем работ: если чего-то не было в заказе, это не замечание, а дополнительная работа.
Зачем вообще нужна приёмка
Она нужна обеим сторонам: вы видите, что сделано по договору, а компания понимает, что для вас важно. Чем раньше сказано замечание, тем проще учесть его в следующий раз.
Фотоотчёт
После уборки мы присылаем фотоотчёт, его удобно сравнить с тем, что вы видите на объекте.